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Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison qui a été indiquée lors de la commande et le délai indiqué. Ce délai ne prend pas en compte le délai de préparation de la commande. Les commandes sont préparées et expédiées en semaine, le jour même ou le lendemain du paiement.

Expédié en France, par lettre suivie à 2.00€ pour les petits objets ou par Colissimo sous 48h remis sans signature pour un coût de 4.90€, offert dès 49€ d’achat.
En cas de retard d’expédition c’est-à-dire que le délai de livraison annoncé est écoulé de plus de 7 jours, l’article L 121-20-3 du Code de la consommation est applicable. Par conséquent la résolution du contrat pourra être demandée par l’envoi d’une lettre recommandée avec demande d’avis de réception.  Le vendeur est exonéré de sa responsabilité si l’inexécution provient d’un fait du consommateur, ou de la survenance d’un événement relevant de la force majeure.
En cas de retard de livraison, le Client dispose de la possibilité de résoudre le contrat dans les conditions et modalités définies à l’Article L 138-2 du Code de la consommation. Le Vendeur procède alors au remboursement du produit et aux frais « aller » dans les conditions de l’Article L 138-3 du Code de la consommation.
Le Vendeur met à disposition un point de contact téléphonique (coût d’une communication locale à partir d’un poste fixe) indiqué dans l’email de confirmation de commande afin d’assurer le suivi de la commande.
Le Vendeur rappelle qu’au moment où le Client prend possession physiquement des produits, les risques de perte ou d’endommagement des produits lui sont transférés. Il appartient au Client de notifier au transporteur toutes réserves sur le produit livré.

Retour

Conformément à l’article L. 121-20 du Code de la consommation, « le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour ». « Le délai mentionné à l’alinéa précédent court à compter de la réception pour les biens ou de l’acceptation de l’offre pour les prestations de services ». Le droit de rétractation peut être exercé en contactant le vendeur de la manière suivante : avant l’expiration du délai de rétractation, vous devez retourner les biens au vendeur, et adresser au vendeur une déclaration exprimant votre volonté de vous rétracter.
En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés, les frais de retour restent à la charge du Client.
Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) de sorte qu’ils puissent être re-commercialisés à l’état neuf ; ils doivent si possible être accompagnés d’une copie du justificatif d’achat.
Conformément aux dispositions légales, vous trouverez ci-après le formulaire-type de rétractation à nous adresser à l’adresse suivante : Marguette 4 rue des framboisiers 17170 SAINT JEAN DE LIVERSAY.
Le remboursement peut être demandé de la manière suivante : Vous disposez d’un délai de 14 jours pour changer d’avis à partir du jour de la réception. Avant l’expiration du délai de rétractation, vous devez retourner les biens au vendeur, et adresser au vendeur une déclaration exprimant votre volonté de vous rétracter.